Términos y Condiciones
1. Alcance de la Licencia
Bienvenido a la infraestructura de EXIKODE. Al acceder o utilizar nuestro ecosistema digital, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. EXIKODE proporciona servicios de arquitectura de software B2B, desarrollo a la medida e infraestructura en la nube.
2. Arquitectura de Servicios B2B
Las soluciones detalladas en nuestra documentación (sistemas ERP, POS offline-first, aplicaciones móviles) se configuran como servicios profesionales sujetos a SLAs (Service Level Agreements) específicos por contrato comercial. Todo *deploy* o inicialización de proyecto requiere una auditoría técnica previa.
- Garantía de Uptime: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad de 99.9% en infraestructuras gestionadas directamente por EXIKODE.
- Mantenimiento: Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con al menos 48 horas de anticipación a los administradores de su sistema.
3. Propiedad Intelectual y Código Fuente
Todo el código base, módulos pre-compilados y la arquitectura propietaria desarrollados por EXIKODE (incluyendo, pero no limitado a, el stack en React, TypeScript y Golang) permanecen como propiedad intelectual de EXIKODE o de sus respectivos licenciantes open-source, salvo que un Contrato de Cesión de Derechos estipule lo contrario (por ejemplo, en sistemas construidos 100% "a la medida" o *White Label*).
4. Protocolo de Seguridad y Responsabilidad
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (tokens de API, passwords de bases de datos) proporcionadas por EXIKODE.
- EXIKODE no será responsable de brechas de seguridad ocasionadas por el mal manejo de contraseñas o políticas de red inseguras por parte del cliente.
- Implementamos medidas anti-bloatware y concurrencia segura, pero no garantizamos inmunidad contra exploits *Zero-Day* fuera de nuestro control de infraestructura.
5. SLA de Soporte Técnico
El soporte técnico para sistemas desplegados en producción se maneja mediante tickets de servicio. Los tiempos de respuesta (*Time To Resolution*) varían según el nivel de severidad del cuello de botella y el contrato de mantenimiento activo.
6. Terminación de Servicios (Kill Process)
EXIKODE se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios y el acceso a nuestra infraestructura en caso de incumplimiento de pagos, uso indebido de los servidores (como minería de criptomonedas no autorizada, envío de spam, o ataques DDoS originados desde instancias del cliente), o violación de este contrato.